Cambios y devoluciones
Inspección en el momento de la entrega
Revise siempre su pedido inmediatamente después de recibirlo. Nota:
- ¿Se entregaron los productos correctos?
- ¿Hay algún daño?
-
¿Son correctos los números?
Pérdida por fractura
Para los productos de baldosas, se aplica una tolerancia legal y aplicable a toda la industria por daños: el comprador acepta un máximo del 2 % de pérdida por rotura. Si observa más daños, tome fotos claras e infórmelo en un plazo de 24 horas a info@wdtegels.com. Le ofreceremos una solución rápida y gratuita.
Devolución de una compra online (derecho de desistimiento)
Si ha realizado un pedido a través de nuestra tienda web y no es de su agrado, puede ejercer su derecho legal de desistimiento.
Sin embargo, siempre recomendamos pedir muestras gratuitas antes de realizar un pedido grande. Las baldosas son pesadas, grandes y costosas de envío y devolución. Al ver una muestra, evitará decepciones y costos de devolución innecesarios; es lo mejor para usted, para nosotros y para el medio ambiente.
Política de devoluciones
- Dispones de un periodo de reflexión de 14 días tras recibir tu pedido.
- Después de tu notificación, aún tienes 14 días para devolver los productos.
- Los productos deben devolverse completos, sin daños y en su embalaje original o comparable.
Costos de devolución
- Los costes de devolución son Siempre para el cliente.
- Tenga en cuenta: la devolución de envíos de palés (como paquetes de baldosas) puede costar hasta 59,95 €, dependiendo del peso y el tamaño.
Una vez que hayamos recibido la devolución en buen estado, le reembolsaremos el importe del pedido (menos los gastos de envío) en un plazo de 5 días laborables . ¿Desea leer los términos y condiciones completos? Consulte nuestra política de devoluciones completa .
Excepciones al derecho de devolución
Algunos productos no se pueden devolver:
- Productos personalizados
- Azulejos cortados a medida
- Rodapiés de baldosas fabricados especialmente para usted
Tenga en cuenta: el derecho de desistimiento solo se aplica a compras realizadas a través de la tienda web, no para compras realizadas después de una solicitud de cotización.
Devoluciones en caso de daño o defecto (reclamación)
Si encuentra algún daño o defecto de fabricación, infórmelo lo antes posible a info@wdtegels.com , preferiblemente con fotos. Evaluaremos la situación y le ofreceremos una solución adecuada y conveniente.
Procedimiento de devolución
¿Quieres devolver un producto? Sigue estos pasos:
- Verificar que los productos estén completos y libres de daños por parte del usuario.
- Embalar los productos en el embalaje original o en un embalaje similar y resistente.
- Por favor contáctenos a info@wdtegels.com para registrar su devolución.
- Recibirá instrucciones nuestras para el envío o devolución de sus productos.
¿Preguntar?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Envíenos un correo electrónico a info@wdtegels.com y le responderemos lo antes posible.
Azulejos más populares
Alles bekijkenLo que dicen nuestros clientes satisfechos
"Primero pregunté por correo electrónico si el azulejo deseado estaba realmente en stock. Muy rápidamente recibí un correo amable confirmando que habían llamado al proveedor y que era cierto. Así que hice el pedido. También cumplieron con el plazo de entrega tan corto. Cuando resultó que durante el transporte una caja se había roto, después de una llamada, dos días después tuve una caja nueva gratis en casa. Fantástico."
Mathijs
Nimega
"Entrega muy rápida, empresa excelente. Pedí baldosas el sábado y me las entregaron el martes. Servicio excelente."
Kevn
Wuustwezel
"Cumplen bien con los acuerdos. Pedí azulejos de pared a través de la página web que, según esta, tenían un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables. El proceso de pedido a través de la web funciona perfectamente. Entregado dentro del plazo acordado y los azulejos son exactamente como la descripción y las fotos. Excelente proveedor."
Eelke
Heerhugowaard
"Excelente servicio al cliente. Estaba buscando un azulejo difícil de encontrar y llegué a esta tienda a través de Internet. Después de una llamada, una empleada muy amable me envió varias muestras con bonitas combinaciones. ¡Un gran proceso de pensamiento conjunto y un servicio personalizado! Incluso después, me contactó de nuevo. Al final, el pedido y la entrega también transcurrieron sin problemas."
Ana
Eindhoven
"Profesional, empático y rápido. El baño necesitaba una reforma rápida debido a la situación familiar. Wesly mostró comprensión, lo gestionó todo rápidamente y nos mantuvo informados. Recordamos la experiencia con buenos sentimientos. ¡El baño ha quedado precioso! Gracias a Wesly, Els y el equipo."
Kees van Blerck
Tilburg
"Envío rápido, contacto agradable. Los azulejos son muy bonitos. Cuando nos dimos cuenta de que no teníamos suficientes, pudimos pedir más y nos los entregaron en 2 días. Excelente atención. Precio competitivo."
Miguel
Steenwijk
"En una palabra: ¡GENIAL! Una empresa excelente. Contacto bueno y rápido con Els. ¡Por fin tenemos nuestras baldosas deseadas!"
Roy
Naaldwijk
"Buen servicio. Piensan contigo. Amables. ¡Y envían muestras gratis!"
Dafne
Assen
"Genial. Donde otra tienda de sanitarios nos dejó tirados, WD Tegels ha resuelto nuestras preocupaciones. Fue posible una entrega urgente. Excelente servicio. Servicio rápido. ¡En una palabra, superior! ¡Gracias!"
Bo
Enschede
"Bien asesorado y entrega rápida. Las baldosas que quería originalmente no estaban en stock. Recibí inmediatamente una propuesta alternativa que cumplía con todas mis expectativas."
Inés
Utrecht
"¡Una ayuda excelente, de primera! Buscábamos azulejos que estaban agotados en todas partes y ya no se podían pedir. Afortunadamente, WD tegels, después de mucho esfuerzo, consiguió los azulejos que queríamos. Estamos súper contentos con ellos. Realmente muy recomendable.
Miriam Klijn
Waalwijk
Tuvimos una experiencia muy buena, nos asesoraron bien. También nos dieron muestras, ¡nada les fue demasiado! ¡Y el precio de los azulejos era muy competitivo! En resumen, lo recomiendo.
Pedro
Vlaardingen
"¡Rápida actuación, envío y buena comunicación! Estoy muy satisfecho. Me ayudaron muy bien por teléfono y WhatsApp. Recibí los códigos de seguimiento y rastreo. Y todo se entregó rápidamente. El servicio postventa también es bueno. Así que WD Tegels se merece una buena reseña."
JLW
Leiden
"¡Envío rápido, ayuda a tomar una decisión! Es genial recibir una muestra gratuita tan rápido de vuestra parte. Definitivamente nos ha ayudado a tomar una decisión."
Miguel
Ámsterdam
"¡Gran servicio! ¡WDTegels ofrece un gran servicio! ¡Excelente contacto!"
BouwConsulent Noot
Tilburg
"Excelente servicio. Recomiendo encarecidamente esta empresa, ¡el servicio es simplemente inmejorable!"
Patricio
Halsteren
"Excelente servicio. Pedimos baldosas y, lamentablemente, una caja no estaba en stock. La señora me llamó para informarme y luego estuvieron todo el día trabajando para conseguir la caja adicional. ¡Todo muy bien gestionado, genial!"
Jesse
Heeze
"Buen servicio. Hemos comprado azulejos preciosos y estamos muy contentos con el servicio. Desde el principio, un empleado muy amable nos ayudó personalmente con el pedido. Finalmente, hubo un retraso en la entrega de los azulejos y la empresa también pensó bien en esto. ¡Gracias!"
Marijcke
Utrecht



