Ruilen & Retourneren
Controle bij levering
Controleer uw bestelling altijd direct na ontvangst. Let hierbij op:
- Zijn de juiste producten geleverd?
- Is er sprake van schade?
-
Kloppen de aantallen?
Breukverlies
Bij tegelproducten geldt een wettelijke en branchebrede tolerantie voor schade: De koper gaat akkoord met maximaal 2% breukverlies. Ziet u meer schade? Maak duidelijke foto’s en meld het binnen 24 uur via info@wdtegels.com. Wij zorgen dan voor een snelle en kosteloze oplossing.
Retourneren van een online aankoop (herroepingsrecht)
Heeft u een bestelling geplaatst via onze webshop, maar is deze toch niet naar wens? Dan kunt u gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
Wij adviseren echter altijd om vóór een grote bestelling eerst gratis samples te bestellen. Tegels zijn zware, grote en kostbare producten om te verzenden en retourneren. Door een sample te bekijken, voorkomt u teleurstelling én onnodige retourkosten - dit is het beste voor u, voor ons en voor het milieu.
Retourvoorwaarden
- U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling.
- Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de producten retour te sturen.
- Producten dienen compleet, onbeschadigd en in originele of vergelijkbare verpakking te worden geretourneerd.
Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn altijd voor de klant.
- Let op: het terugzenden van palletzendingen (zoals tegelpakketten) kan tot €59,95 kosten, afhankelijk van gewicht en formaat.
Zodra wij de retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het orderbedrag (minus eventuele verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug. Wilt u de volledige voorwaarden nalezen? Bekijk dan ons uitgebreide retourbeleid.
Uitzonderingen op het retourrecht
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Maatwerkproducten
- Op maat gezaagde tegels
- Tegelplinten die speciaal voor u zijn geproduceerd
Let op: het herroepingsrecht geldt alleen voor aankopen via de webshop, niet voor aankopen die tot stand zijn gekomen na een offerteaanvraag.
Retourneren bij schade of defect (klacht)
Is er sprake van schade of een productiefout? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@wdtegels.com bij voorkeur met foto’s. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende en klantvriendelijke oplossing.
Retourprocedure
Wilt u een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:
- Controleer of de producten compleet en vrij van gebruikersschade zijn.
- Verpak de producten in de originele verpakking of een vergelijkbare, stevige verpakking.
- Neem contact op met ons via info@wdtegels.com om uw retour aan te melden.
- U ontvangt van ons de instructies voor het verzenden of retourneren van uw producten.
Vragen?
Ons team helpt u graag verder. Mail naar info@wdtegels.com en wij reageren zo snel mogelijk.
Meest populaire tegels
Alles bekijkenWat onze tevreden klanten zeggen
“Eerst gemaild of de gewenste tegel echt in voorraad was. Ik kreeg heel snel een vriendelijke mail terug dat ze naar de leverancier hadden gebeld, en dat het echt zo was. Dus besteld. De hele korte levertijd maakte ze ook waar. Toen bleek dat tijdens het transport 1 doosje kapot was gegaan had ik, na even bellen, 2 dagen later gratis een nieuwe doos in huis. Fantastisch”
Mathijs
Nijmegen
“Zeer snelle levering, top firma. Ik bestelde zaterdag tegels en ze werden dinsdag al geleverd. Top service”
Kevn
Wuustwezel
“Komen afspraken goed na. Via de website wandtegels besteld die volgens de site 1 tot 3 werkdagen levertijd hadden. Bestelproces via de site loopt prima. Binnen de afgesproken tijd geleverd en de tegels zijn exact volgens de omschrijving en de foto’s. Prima leverancier.”
Eelke
Heerhugowaard
“Super klantenservice. Ik was op zoek naar een moeilijk verkrijgbare vloertegel en kwam via internet bij deze zaak terecht. Na een telefoontje kreeg ik van een hele vriendelijke medewerkster allerlei samples met mooie combinaties toegestuurd. Fijn meegedacht en persoonlijke service! Ook daarna checkte ze nog even in. Uiteindelijk verliep de bestelling en de levering ook zonder problemen.”
Anne
Eindhoven
“Vakkundig, empathisch en snel. De badkamer moest snel gerenoveerd worden gezien de thuissituatie. Wesly toonde begrip, pakte alles snel op en hield ons op de hoogte. Met goed gevoel kijken we terug. De badkamer is prachtig geworden!!Dank Wesly, Els en de medewerkers”
Kees van Blerck
Tilburg
"Snelle levering, prettig contact. Tegels zijn erg mooi. Toen bleek dat we te weinig hadden, konden we bij bestellen en werd het binnen 2 dagen geleverd. Prettig geholpen. Scherpe prijs"
Michiel
Steenwijk
"In één woord TOP! Fijn bedrijf. Goed en snel contact met Els. Eindelijk onze gewenste tegels binnen!"
Roy
Naaldwijk
"Goeie service. Ze denken met je mee. Klantvriendelijk. En sturen gratis samples!"
Daphne
Assen
"Super. Waar een andere sanitair winkel ons heeft laten stikken, heeft WD tegels onze zorgen opgelost. Spoedlevering was mogelijk. Uitstekend geholpen. Snelle service. In 1 woord top!! Bedankt!"
Bo
Enschede
"Goed geadviseerd en snel geleverd. De tegels die ik eigenlijk wilde waren niet op voorraad. Ik heb meteen een alternatief voorstel ontvangen, welke aan alle verwachtingen voldoen!"
Ines
Utrecht
"Supergoed geholpen helemaal top! We waren op zoek naar tegels die overal uitverkocht en niet meer besteld konden worden. Gelukkig is het WD tegels na heel veel moeite voor ons gedaan te hebben wel gelukt om de tegels die wij graag wilde te krijgen. We zijn er superblij mee. Echt een aanrader.
Miriam Klijn
Waalwijk
"Zeer goede ervaring gehad, zijn goed geadviseerd. We hadden ook samples gekregen, niets was voor hen te veel! En de prijs van de tegels was scherp! Kortom een aanrader.
Peter
Vlaardingen
"Snelle handeling, verzending en goede communicatie! Ik ben zeer tevreden. Telefonisch en via whatsapp zeer goed geholpen. Track en trace codes ontvangen. En alles snel geleverd. After sales service ook goed. Dus wd tegels verdient een goede review!"
JLW
Leiden
"Snelle levering, helpt om een keuze te maken! Heel fijn om zo snel van jullie een gratis sample te ontvangen. We hebben er zeker wat aan gehad om een keuze te maken."
Michiel
Amsterdam
"Prima service! WDTegels biedt prima service! Leuk contact!"
BouwConsulent Noot
Tilburg
Geweldige service. Dit bedrijf kan ik aan iedereen aanbevelen, de service is gewoonweg top!"
Patrick
Halsteren
"Uitstekende service. Wij hadden tegels besteld en helaas was er 1 doos niet op voorraad. Mevrouw belde mij op om dit te vertellen en vervolgens zijn ze de hele dag bezig geweest om alsnog de extra doos te regelen. Super geregeld heel fijn!
Jesse
Heeze
"Goed service. Wij hebben mooie tegels aangeschaft en zijn erg tevreden over de service. Vanaf de start werden wij door een hele vriendelijke medewerker persoonlijk geholpen bij de bestelling. Er zat uiteindelijk een vertraging in de levering van de tegels en ook hierover is goed meegedacht vanuit het bedrijf. Dank!"
Marijcke
Utrecht



